接客

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今日、仕事終わりにスーパーに寄りました。

プチトマトを買って、バナナを買って、ボトルコーヒーを買って…。etc.etc.。

レジを済ませて、袋詰めしてたら…。「あ!トマトにカビが生えてる!!」お金払っちゃったし、今さら…。1個だけならそれだけ捨てようか…。などなど…。考えてたけど、スタッフの人に「すみません…。😅」って事情を話ました。私の買ったトマトのパックを受け取り、新しいトマトを持ってきてくれて、

「どちらが良いですか?」って、カビが生えてないか一緒に確認しました。「これは、粒が大きいけど個数が少ない。」「これは、小さいけど多い。」などと話しをして、交換してもらいました。私が端数の金額を払おうとしたら、大丈夫です。こちらのミスですので…。

って、この一連のながれがスムーズ!私も気分良く事を終えました。

対応の速さと接客が的確で、私も見習いたい!と思いました。

日常が学びと感謝ですね。

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名古屋へ勉強会に行くんですけど…。 地下鉄の広告に「はっ」とします。 新型コロナウイルスによって多くの人々が様々な影響を受けていますが、暮らしを立て直す上で意識したいのが「ストレングス(強み)」です。心理学の研究では、ス […]

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訪問‼︎

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年末

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私は弟と一緒に住んでいるんですが、その弟が大のDVDズキでいつも映画やドラマをレンタルしていました。 レンタル料もバカにならないと思っていたら、お店のお客さんにネットフリックスを勧められました。 月額1000円くらいで映 […]

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